ホームズ君シリーズ製品のサポートについて

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■商品購入申込日から３ヵ月は無料で、電話、FAX、メールでお問合せいただけます。（※１）
■次のサービスについては、商品販売が終了するまで、すべてのホームズ君商品ご購入ユーザ様に対して、無料で提供いたします。
【1】バージョンアップ(※２）
【2】使用するパソコンの変更に伴うお問合せ

■少人数限定での操作セミナー「ホームズ君セミナールーム」で、疑問点・不安点を解決いただけます。

※１	無料サポート期間以降も引き続き、電話によるお問合せ等をご希望される場合は、ホームズ君耐震フォーラムのサービスをご利用ください。詳細については下記の「ホームズ君耐震フォーラムのご案内」、あるいは、ホームズ君耐震フォーラムページをご覧ください。
※２	大幅なバージョンアップでは別途料金となる場合があります。

ホームズ君シリーズのサポートが、変わりました！（2007年08月から）
従来のホームズ君有償サポート会員制度に代わり、『ホームズ君耐震フォーラム』にて、ユーザー様からのお問合せをお受けしています。

ホームズ君耐震フォーラムは、ホームズ君シリーズのユーザ様向けに製品に関するご質問受付や、その他サービスの提供を行う会員組織です。

※従来のホームズ君有償サポート会員制度は廃止となり、従来のサポートは、ホームズ君耐震フォーラムにて、引き継いで行ってまいります。

【ホームズ君耐震フォーラム　-１年間- 】

入会条件

ホームズ君シリーズをご購入されたお客様のみにご入会いただけます。
なお、耐震フォーラムへのご入会は、法人、あるいは、個人さまとのご契約になります。したがって、１法人様で複数製品、あるいは複数ライセンスをお持ちの方が耐震フォーラムにご入会されている場合、ライセンス数に関わらず、サービスをご利用いただけます。

会員区分

ホームズ君耐震フォーラムには、２種類の会員区分があります。それぞれの区分により、受けられるサービスと費用が異なります。
お受けになりたいサービスにあわせて、区分をお選びください。

	ソフトサポート会員　>>詳細	New!正会員　>>詳細
対象となる方	ソフトの操作サポートのみをお受けになりたい場合（従来のホームズ君有償サポート制度と同様のサポートをお受けになりたい場合はこちらになります。）	ソフト操作に関わらず、さらに広く、かつ丁寧なサービスをお受けになりたい場合
サービス	●専用TEL、Email、FAXによるお問い合わせ対応 (導入、操作方法、機能に関するご質問) ●各種セミナーへの割引参加 ●オンラインでのバージョンアップ、アップデート対応 ●アップデートCD　無料送付（手数料1,500円が無料となります。但し、お申込みが必要です。） ●ホームズ君シリーズ製品割引購入 ●ユーザーIDの再発行 ●ソフトサポート会員専用ページ(FAQなど)のご提供	ソフトサポート会員の内容に、さらに以下のサービスが追加となります。 ●正会員様専用ヘルプデスクへの電話お問合せ ●正会員紹介サイトへの掲載 ●アドバイスセンター・サービス ●データセンター・サービス（予定） ●各種セミナーへの無料参加（ただし、現地調査セミナーは除きます。） ●ホームズ君シリーズ製品割引購入（正会員価格） ●筋かいセンサー割引購入 ●追加ライセンス割引購入 ●正会員専用ページのご提供
料金	年間 \15,750 (消費税込)	年間 \52,500 (消費税込)

※ソフトウェアに関するお問合せは、以下の商品が対象となります。
ホームズ君シリーズ　　●耐震診断Pro　●あっと簡単見積　●構造EX　●動線プランナー　●性能チェックシート

※弊社OEM商品のユーザーサポート契約については、個別の契約規定（ご契約時に郵送）をご覧ください。

会員有効期間

1年間

・3ヵ月の無料サポート期間終了日から起算して、１年間の契約となります。
・３ヶ月の無料サポート期間のサービス内容は、ホームズ君耐震フォーラム　ソフトサポート会員と同等となります。
ただし、ご購入時に、ホームズ君耐震フォーラム　正会員にご入会いただいた場合は、３ヶ月無料サポート期間も、正会員と同等のサービスをお受けいただけます。
・入会更新手続きについては、期間終了の１ヶ月前に更新のご案内を送付させていたただきます。

受付時間

月曜日～金曜日
10:00～12:00
13:00～17:00
※土曜、日曜、祝祭日、年末年始などの弊社の休業日はサポート対象外となります。

問合せ方法

TEL: ≪それぞれ、ソフトサポート会員専用番号、正会員専用番号になります≫
E-mail: ≪それぞれ、ソフトサポート会員専用Emailアドレス、正会員専用Emailアドレスになります≫
FAX: 029-850-3334
（商品に同封されている『問い合わせ票(FAX)』をご利用ください）
※無料サポート期間を過ぎ、耐震フォーラムにご入会されていないお客様からのお問い合わせにはお答えしかねます。

●サービス内容の詳細はこちらをご覧ください：「ホームズ君耐震フォーラム　会員規約」

ホームズ君耐震フォーラム
ご入会方法

インターネット：「ホームズ君耐震フォーラムお申込み」からお申込みください。
FAX： 「ホームズ君耐震フォーラム申込書」に必要事項をご記入の上、弊社までFAX(029-850-3334)でお送りください。

ホームズ君耐震フォーラム
に関するご質問
(無料)

E-mail: product@integral.co.jp

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